8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论非常好：好评
性价比不高，住的公寓楼套房
风无意吹起：好评
酒店的地理位置很好，就在大雁塔附近，挨着大唐不夜城。酒店整体设计风格很有特色，我住的是三楼的大床房，房间临街隔音不是太好，能清晰听见路上来往车辆的声音。房间的卫生间比较大，干湿分了马桶间、淋浴间，使用起来很方便。房间内设施相对古朴简单，衣柜估计也是仿唐式的，木质结构多扇门是连在一起，开关门不是太方便。房间内我们最满意的就是大床了，这床是我自己国内外旅行住的最大的床了，估计宽有三米吧，床垫和枕头睡起来非常舒服。我一共入住了三天，由于第一次来西安旅行，每天都很晚回来就直接休息了，很可惜没有享受一下酒店餐食、健身房和游泳池。只是在昨天退房后去参观了酒店楼下的曲江博物馆。博物馆门票在办理入住的时候，前台会赠送的。馆藏真迹不多，40分钟也就参观完了。
万：好评
就在大雁塔边上…还过得去