北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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性价比不高，住的公寓楼套房
风无意吹起：好评
酒店的地理位置很好，就在大雁塔附近，挨着大唐不夜城。酒店整体设计风格很有特色，我住的是三楼的大床房，房间临街隔音不是太好，能清晰听见路上来往车辆的声音。房间的卫生间比较大，干湿分了马桶间、淋浴间，使用起来很方便。房间内设施相对古朴简单，衣柜估计也是仿唐式的，木质结构多扇门是连在一起，开关门不是太方便。房间内我们最满意的就是大床了，这床是我自己国内外旅行住的最大的床了，估计宽有三米吧，床垫和枕头睡起来非常舒服。我一共入住了三天，由于第一次来西安旅行，每天都很晚回来就直接休息了，很可惜没有享受一下酒店餐食、健身房和游泳池。只是在昨天退房后去参观了酒店楼下的曲江博物馆。博物馆门票在办理入住的时候，前台会赠送的。馆藏真迹不多，40分钟也就参观完了。
万：好评
就在大雁塔边上…还过得去