随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
非常好:好评
性价比不高,住的公寓楼套房
风无意吹起:好评
酒店的地理位置很好,就在大雁塔附近,挨着大唐不夜城。酒店整体设计风格很有特色,我住的是三楼的大床房,房间临街隔音不是太好,能清晰听见路上来往车辆的声音。房间的卫生间比较大,干湿分了马桶间、淋浴间,使用起来很方便。房间内设施相对古朴简单,衣柜估计也是仿唐式的,木质结构多扇门是连在一起,开关门不是太方便。房间内我们最满意的就是大床了,这床是我自己国内外旅行住的最大的床了,估计宽有三米吧,床垫和枕头睡起来非常舒服。我一共入住了三天,由于第一次来西安旅行,每天都很晚回来就直接休息了,很可惜没有享受一下酒店餐食、健身房和游泳池。只是在昨天退房后去参观了酒店楼下的曲江博物馆。博物馆门票在办理入住的时候,前台会赠送的。馆藏真迹不多,40分钟也就参观完了。
万:好评
就在大雁塔边上…还过得去