传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
非常好:好评
性价比不高,住的公寓楼套房
风无意吹起:好评
酒店的地理位置很好,就在大雁塔附近,挨着大唐不夜城。酒店整体设计风格很有特色,我住的是三楼的大床房,房间临街隔音不是太好,能清晰听见路上来往车辆的声音。房间的卫生间比较大,干湿分了马桶间、淋浴间,使用起来很方便。房间内设施相对古朴简单,衣柜估计也是仿唐式的,木质结构多扇门是连在一起,开关门不是太方便。房间内我们最满意的就是大床了,这床是我自己国内外旅行住的最大的床了,估计宽有三米吧,床垫和枕头睡起来非常舒服。我一共入住了三天,由于第一次来西安旅行,每天都很晚回来就直接休息了,很可惜没有享受一下酒店餐食、健身房和游泳池。只是在昨天退房后去参观了酒店楼下的曲江博物馆。博物馆门票在办理入住的时候,前台会赠送的。馆藏真迹不多,40分钟也就参观完了。
万:好评
就在大雁塔边上…还过得去