根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
非常好:好评
性价比不高,住的公寓楼套房
风无意吹起:好评
酒店的地理位置很好,就在大雁塔附近,挨着大唐不夜城。酒店整体设计风格很有特色,我住的是三楼的大床房,房间临街隔音不是太好,能清晰听见路上来往车辆的声音。房间的卫生间比较大,干湿分了马桶间、淋浴间,使用起来很方便。房间内设施相对古朴简单,衣柜估计也是仿唐式的,木质结构多扇门是连在一起,开关门不是太方便。房间内我们最满意的就是大床了,这床是我自己国内外旅行住的最大的床了,估计宽有三米吧,床垫和枕头睡起来非常舒服。我一共入住了三天,由于第一次来西安旅行,每天都很晚回来就直接休息了,很可惜没有享受一下酒店餐食、健身房和游泳池。只是在昨天退房后去参观了酒店楼下的曲江博物馆。博物馆门票在办理入住的时候,前台会赠送的。馆藏真迹不多,40分钟也就参观完了。
万:好评
就在大雁塔边上…还过得去